Alternance - Adjoint-e Service Delivery Manager (H/F)

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Alternance – Adjoint-e Service Delivery Manager (H/F)
Poste basé à Paris La Défense

Description du poste / contexte :

Le rôle de Adjoint-e Service Delivery Manager  est principalement centré sur la gestion et la coordination des activités opérationnelles liées aux applications de la ligne de services Business Support Expertise. Ce rôle est essentiel dans le maintien du service IT apporté au métier : disponibilité, performance et fiabilité des applications afin de répondre aux besoins de l'entreprise. 

Mission(s)/Activités principale(s) :

Supervision d’applications

Supervision de l'ensemble des activités liées à l'exploitation des applications. Cela inclut le suivi de la surveillance des performances, gestion des incidents, et le suivi de résolution des problèmes opérationnels.

Planification applicative

Participation à la planification et à la coordination des mises en production des nouvelles versions d'applications ou de correctifs.

Participation à la gestion des changements

Surveille le respect des SLA convenus (gestion des niveaux de service).

Documentation opérationnelle

Il/elle maintient à jour la documentation opérationnelle, y compris les procédures de déploiement, les guides d'intervention en cas d'incident, et toute information pertinente pour l'exploitation quotidienne.

Vous préparez un diplôme type Bac+4/ Bac+5 (Master, Diplôme d’ingénieur…)

Compétences techniques requises :

• Capacité d’analyse 

• Connaissances des méthodologies de gestion de projet 
• Anglais (B2 minimum)
• Espagnol, un plus
• Connaissances gestion de contenu ou de gestion documentaire (ex : SharePoint, Confluence), un plus
• Bonne maitrise du Pack Ms Office,
• Vous souhaitez intégrer un groupe qui s'inscrit dans une dynamique internationale.

Compétences comportementales demandées :

• Sens du service
• Esprit d’équipe
• Autonomie
• Communication
• Dynamisme / envie d’apprendre